2024-11-24
垂直领域自动化对 “人力节省” 的价值思路

Battery Ventures 提出一种看问题机会的角度。

以呼叫中心为例,美国有 1,600 万坐席代理人(可能人在其他地区),每年的人力成本是 2,000 亿美元。这个空间可支撑呼叫中心自动化服务商 Twilio 40 亿美元的 ARR(年化收入)。

以建筑行业设计为例,美国有 160 万建筑师,410 万土木工程师,每年人力成本 2,700 亿美元。这个空间可支撑 Autodesk 60 亿美元的 ARR。

以法律行业为例,美国有 86 万律师,每年人力成本 5,150 亿美元。这个空间为 Legal Zoom 7 亿美元的 ARR 提供了足够的天花