MIT 针对企业客户的调研，关于 Gen AI 的投资预算分配。销售与营销获得了 50% 的预算，中后台运营类获得 25% 左右，客户服务也获得了 25% 左右。

一般来说，中后台自动化是比较容易在指标上凸显投资回报（ROI）的。但 MIT 研究团队认为这种 “指标显性化” 容易让决策者搞错投入的优先级。

Gartner 的系列 CMO 调研显示，企业的营销预算在公司总收入的占比呈持续走低趋势。

2019 ~ 2020 年，受访对象表示所在公司平均有 10.5~11% 的收入占比用于营销预算。2024 年的调研这个数字下降到 7.7%。

从细项看，付费媒体（搜索、社交i媒体广告、电视等）在营销预算的占比越来越高。所谓 “流量越来越贵” 正是如此吧。

附图来自 Analysys Mason 咨询公司对运营商的调研，围绕 AI 应用案例所面临的挑战构成。

受访对象反馈最大的挑战是 “如何获取高质量的数据（源）”。越是基础的工作，越是最难的。

“缺乏预算” 位列第五。可解读为 “这不是最重要的问题”。

eMarketer 引自 HubSpot 在 2023 年 2 月的调研，围绕社交媒体营销人员的广告投放意愿。

短视频的吸引力是最大的，达到了受访对象的 33%。长视频和在线直播分列第二三位。

Benedict Evans 引用 AdAge 的数据，绘制了 2017-2021 年期间的全球十大广告主。

大型互联网占据了三个席位（Amazon、Alibaba 和 Alphabet）。欧莱雅、宝洁、三星、路易威登母公司 LVMH、联合利华、雀巢 和 Comcast 榜上有名。

如果经济下行，中国企业 CIO 的 IT 预算如何如何调整呢？

根据 AlphaWise 和 Morgan Stanley 的调研，最可能会保留的三个主题是：(1) 数字化转型、(2) ERP、(3) 数据中心自动化。

最可能被削减预算的三个主题是：(1) 咨询服务；(2) 数据中心建设；(3) AI 和机器学习类。

结论也比较容易理解，以削减预算为例：

(1) 咨询服务是最容易被压缩的费用，因为本质上属于管理内功的提升，成效比较慢；

(2) 预算吃紧，企业就尽量购买云服务（IaaS），尽量不要自建数据中心；

(3) AI 和机器学

附图来自 Gartner 的 CMO 调研（包含 B2B 和 B2C 企业），针对不同营销手段的预算分配。

Gartner 将典型渠道归为五个大的类别：(1) 自有数字化媒体（官网、Email 推送、App 等）；(2) 付费数字媒体（展示广告、关键字搜索广告）；(3) 免费广告（社交媒体和 SEO 搜索引擎优化）；(4) 线下广告；(5) 代理商；(6) 事件活动。

从大类别看，企业在 (1) 自有数字媒体上投入是最多的；从小类别看，每项都差不多，基本都是 9~11% 左右。

新版 iOS 对用户隐私数据有更强的可控性，传统 App 和 Web 对用户的行为跟踪面临极大挑战。对此，以 Facebook 为代表的互联网广告巨头提出了很多挑战。

下图左侧 WSJ 绘制了某美国服务零售商（Sozy）2020 年以来平均每客户获取成本。可以看到单价呈只限上升态势。

右侧是对电商广告主对 Facebook 广告预算的变化调研，有很大比例的调研对象表示会减少在 Facebook 平台的广告投入。