咨询公司 Juniper Research 的监测数据显示，全球通信能力平台 Communication Platform-as-a Service (CPaaS) 在2022 年的市场空间突破 100 亿美金，比 2021 年增长了 17%。

此处 CPaaS 封装的通信能力既包含短信、电信网络话音，也包括 RCS，基于 OTT 的通信消息。

CPaaS (Communications Platform as a Service or CPaaS) 通信能力平台，通过将话音、短信、VoIP、RCS 等能力封装为 API 等能力型产品，提供给各种应用 App，然后按照 API 调用进行进行收费。

根据 Synergy Research 的数据跟踪，CPaaS 的市场空间在过去四年半增长了七倍，预计 2021 全年收入会突破 50 亿美金。

从玩家分布角度，Twilio 占据了 38% 的市场份额，Vonage 以 11.8% 位居第二。

注 1：爱立信在 2021 年 11 月以 62 亿美元的价格

图 1 是 Twilio 在华尔街日报的最新广告，推荐其远程联络中心平台 Twilio Flex。

Twilio Flex 通过一个界面把各种消息和话音整合。

(1) 消息包括：Chat, SMS, Facebook Messager, Line, WhatsApp, Video Message；

(2) 话音包括：PSTN Vocie 可达100个国家，App 中的VoIP。

疫情催生数倍以往的远程工程类需求，对于 Twilio 是极大的利好；国内这几天 IPO 的<声网 Agora> 也是类似逻辑。