全球移动游戏行业在 2024 年的收入对比 2023 年仅增长 3.8%。更被动的消息是，AppStore 和 Google Play 的移动游戏 App 下载量减少了 6.6%。

代表性的美国市场，移动游戏收入仅增长 0.05%，而下载量大跌 11.1%。

#存量经营时代

Similarweb 的监测数据显示，传统搜索引擎的使用量在持续 “轻微地” 下滑。ChatGPT 等 AI 工具可能正在分流用户，还值得留意的是 Tiktok 等社交媒体的站内搜索。

无论怎样，就结果来说，搜索引擎作为互联网行业的一个很主力的品类，现在全球流量不增长了这是事实。

搜索引擎进入“存量运营” 时代 ？

工业部数据显示，2023 年 1－10 月份，中国规模以上互联网和相关服务企业完成互联网业务收入14,039 亿元，同比增长 5.9%。

对比去年的 “负增长”，2023 年互联网行业取得了小幅增长。

利润方面，前十个月利润累计增长率为 10%。

对于传统产品模式，财务管理关注费用的追踪、如何提升边际效益，分销渠道需要投入多少。

而对于订阅模式，财务管理关注：(1) 单位获客成本 CAC；(2) 生命周期客户价值 CLV；(3) 年经常性收益；(4) 每位客户带来的平均收益。

IBM 在 2023 年的企业高管调研访谈中，有 23% 的受访高管表示其组织在 2022 年对生成式 AI 进行了试点、实施和运营，预计这个比例到 2024 年将上升到 62%。

围绕生成式 AI 的价值，受访高管更关注通过增强体验来扩展能力和推动增长，而不是通过 AI 去代替人力等来降低成本。

还有一个有趣之处，74% 的 CEO 认为其团队具备成功采用生成式 AI 所需的技能，但只有 29% 的其他高管同意这个观点。

针对全球 36 家大型运营商的经营业绩和资本市场表现，Accenture 研究显示：运营商的税前投资回报 ROIC（Return on Invested Capital，资本回报率）持续走低。

而于此同时，净负债与 EBITDA 的比例则持续走高。

运营商传统通信业务的经营面临持续被动的压力。侧面也体现了运营商战略转型升级，探索新业务的压力。

经典的商业逻辑，产品供给一定要考虑对客户进行细分，然后又针对性的提供客户需要的产品。

数字化转型升级后，尤其是在良好的订阅模式运转下，每个订阅用户都有自己的专属页面和推荐，甚至专属的客户体验。

从这个角度看，“细分用户群” 这个词就不存在了。每个人都是一种细分。

德勤对比了 Netflix、Sptify、Facebook、Snapchat 和代表性典型运营商的雇员人均效益。

从每位员工的收入贡献看，Netflix、Spotify 和 Facebook 基本都在 150 万美元上下，代表性电信运营商在 50 万美元左右，相差三倍。

从 “用户数 / 员工数” 角度，Facebook 和 Snapchat 等 “免费型用户” 为主的互联网公司，这个数字为 7-8 万左右；而 Netflix 的数字接近 2 万。

代表性电信运营商每位员工平均对应 1,500 名客户。

从这些数字对比看，运营商的 “人效” 是

作为最权威的管理学刊物，哈佛商业评论在 2022 年迎来其 100 年创刊纪念。

哈佛商业评论编辑部针对 1922 - 2021 年所有文章的语言分析显示：① 关于运营和财务即会计相关的语言减少；② 关于战略和营销的语言增加；③ 与组织和人力资源相关的语言出现频率在数十年保持稳定。

无论是经营管理的管理者，还是雇员，KPI 都是经常提及的热词。近年来 OKR 的热度也有大幅提升，虽然 OKR 的历史也不短了。

那 KPI 和 OKR 谁更能代表先进的经营思维？或者说，哪个更受目前的产业关注呢？从一些管理论坛或者媒体文章看，貌似 OKR 是先进的，因为时常有一种叙事逻辑 “KPI 存在如何的问题不足 ……”。

我们借助 Google Trends 看一下两个热词最近五年的变化：

(1) 从全球来看，影响力的绝对值，KPI 远高于 OKR；从增长幅度看，KPI 貌似也是高于 OKR 的；代表性西方发达国家，比如美国，也是类似趋势。