CPaaS (Communications Platform as a Service) 指把通信网络能力以云服务 API 的方式开放，让第三方企业或开发者（付费）调用。
在实际应用中，通常会把通信话音、短信和 Email 推送一起，形成 API 能力组合。
根据 Synergy Research 的研究，2023 年全球 CPaaS 的市场空间为 80 亿美金，预计到 2025 年将提升到 100 亿美金。
从玩家分布角度，Twillio 以 35% 左右的份额位居第一，爱立信旗下的 Vonage 排名第二（份额在 10% 左右）。
欧盟在研究 “Number Independent Interpersonal Communications Services (NIICS)”，即不同 沟通类 APP 的消息互通问题。
监管角度认为，不同运营商的短信是可以互通的，保障了消费者权益等。而互联网沟通类 APP 是相互不通的。而沟通类 APP 的每年的消息发送总量远大于短信。
附图是欧盟 NIICS 2021 年在英国市场的调研，展示了主流的沟通类的用户渗透率情况。
有意思的是，WhatsApp 和 Facebook Messegner 都来自 Meta 公司，但相互之间是完全独立的。而 App
企业（组织）和消费者的沟通，尤其是大量的偏自动化流程类的沟通，用什么样的沟通工具最合适呢？
在 OMDIA 针对代表性国家 2022 年消费者调研中，可以看到 Top 2 的沟通工具是 Email 和短信。
这两项看似古老的技术，拥有的核心卖点是 “普适性”，可以覆盖所有人。而其他 OTT APP 都面临 “用户需要先关注企业” 之类门槛。
我们认为电信业一直以来就很强调的 “普遍服务” 特征会有持久的商业价值。
商户可能会使用短信、RCS、WhatsApp、Email、Viber 等联系客户，与客户发生消息互动。
Infobip 的数据显示，2022 年短信、RCS、WhatsApp 和 Email 的使用量都取得了大幅提升。
而 Viber 的使用量增长一般，而具体移动应用类的消息发送量几乎没有增长，还是比较意外的。
可以得出一个观点：商户还是更侧重于公共通讯工具进行客户会话。
短信是 2G 时代的 Killer Application，经历了移动互联网一轮轮冲击后。原有主力的场景，用户之间点对点发送，被微信等 OTT App 代替后，一度陷入低潮。
随着各种互联网业务的崛起，特别是各种认证、点对多点的通知，B2C 属性让短信的发送量得到重新增长。
当然，骚扰短信和垃圾短信也有一定占比。
根据信通院的数据，截止到 2022 年 5 月：
中国电信 5G 消息发送量为 3.5 亿条，预计 2022 年底 5G 消息全年发送量 12 亿条；
中国移动 5G 消息月发送量超过 10 亿条，预计 2022 年底月发送量 15 亿条；
中国联通 5G 消息月发送量超过 2 亿条，预计 2022 年底 5G 消息全年发送量 12 亿条。
通过发短信来做营销推广，是一项 “历史悠久” 的方式。
但直到现在，仍然是一个好用并继续在更新的方向。
附图是华尔街日报的一则广告，Attentive 公司认为，用户一般不会和广告对话（Conversation）的，但短信沟通时会。
Attentive 强调其客户在短信推广上每花费 1 美元，可带来 55 美元的销售转换。
GSMA 的一项研究，估算了全球短信的业务量，并和 Facebook 旗下 WhatsApp 进行了比较。
显然 WhatsApp、微信这类 OTT 消息的使用频次会远大于短信。但细细思考短信的体量，并考虑到其单价的相对稳定性，仍然是一个相当可观的生意。
GSMA 估计全球每月点对点 SMS 为1880 亿条，应用到个人 A2P 短信为 1390 亿条。
两者求和一年总短信量为 39240 亿条，假设短信单价为 0.05 元/条，则收入空间为 1,962 亿元。
基于短信载体的增值业务、管理服务等此处就先不算了。
GSMA 的一项全球性消费者调研，短信（SMS）虽然使用率不及 OTT 消息（微信、WhatsApp、Line 等），但仍然具有极高的使用率。
注意：短信的使用，不仅是你发短信，还有你接受短信（比如：查看各种验证码，快递给你短信等）；还有就是非微信好友之间的消息沟通等。
微信、WhatsApp 等 OTT 消息很大程度会代替短信，尤其是消费者与熟人朋友之间。
但两者真的是 “完全代替” 关系么？也不是的。因为很多时候，即便是认识的熟人，你可能也并不愿意加其为微信好友；陌生人则跟不会加好友了。
附图是 GSMA 在主要国家和地区的一项调研，围绕 SMS/RCS 和 OTT 消息的对比。结论是两者会共存，不会是互斥关系。
附图的数字是某个市场，用短信的渗透率与 OTT 消息渗透率的对比。比如：以法国为例 91% 的人会每周至少用一次短信，而 64% 的人会每周至少用一次 OTT 消息。法国在下图的得分为：91% - 64% =
