Meta 扎克伯格披露的数据，在 Facebook、WhatsApp、Messenger 和 Instagram 中使用 Meta AI 助理等用户数实现了月活跃 4 亿，周活跃也达到了 1.85 亿户。

在现有成熟产品中，增加生成式 AI 功能是一条重要的路径。

这也引发一个问题：生成式 AI 到底更适合作为一项新功能，还是作为一项新产品。

Harvey 是一家创业公司，基于 OpenAI 的 GPT 提供 AI 法律助理服务。有人将其比喻为法律领域的 Copilot。所谓 Copilot for X, X 泛指各垂直行业。

目前 Allen & Overy 律师事务所和 PwC 法律服务团队在内部工作中引入了 Harvey AI 助理工具。附图是一个对比，典型的律师助理和 Harvey 的功能和成本对比。

这段时间，随着 ChatGPT 功能的不断扩展，一些 “套壳” 型第三方应用面临被 OpenAI 原厂应用（ChatGPT）直接代替的风险。

Harvey 类面向垂直行业的 AI 工具可能

HomeServe 是英国家庭维修服务商，致力于提供家庭应急、维修和供暖安装及更换服务,设计了一系列与水、供暖和电气相关的家庭辅助产品。

据 WSJ 披露， HomeServe 的客户联系中心已经在大量使用 AI bot（人工智能小机器人），在其工作人员和客户的沟通中。

附件是一个参考例子。AI bot 在会话中监测客户的情绪变化，并给出实施性的提示，方便 HomeServe 的工作人员更好的组织沟通语言。

基于 Nielsen 和 IAB 的调研，美国 18 岁以上成人 36% 会使用语音助理；28% 的家庭有智能音箱。

输入输出属于每个自然人运转的基本操作。

随人均设备量增加太多之后，必然围绕交互有至少两种趋势：

(1) 人类自然物理行为相关，比如：语音助理；

(2) 自动化代理，计算机作为用户的授权代理，与其他计算机沟通；也算一种 C2C (Computer to Computer)。

原因就是，键盘屏幕太多，手敲不过来了嘛。