从 Opensignal 的评测数据看，美国三大运营商的 5G 业务 中，整体最优是 T-Mobile，Verizon 在覆盖等也取得了领先。

AT&T 的打分处于被动位置。

Analysys Mason 对全球消费者的调研显示，用户对运营商宽带网络的客服电话提及的问题中，Top 3 问题分别是：速率、网络覆盖和 Wi-Fi 掉线问题。

附件数据来自 Open Signal 的测试数据，从用户侧角度看各家公司的宽带网络体验。

从结果看，T-Mobile 5G Home（FWA 固定无线接入）强于 AT&T 的固定宽带；而美国固定宽带网络的领头羊 Comcast Xfinity，T-Mobile 5G Home 也不落下风。

这些数据也可侧面解释了，为什么作为一家移动运营商 T-Mobile，能够通过 5G 技术手段获得了近两年美国固定宽带的净增用户的大部分。

第三方网络测评机构 Open Signal 的数据显示，Verizon 5G Home（基于 5G FWA 固定无线接入）的宽带一致性质量超过了 AT&T 的固定宽带。

此处的 “宽带一致性质量” 用来衡量用户在网络上的体验足以支持常见应用程序需求的比例。

使用了六个关键性能指标，包括下载和上传速度、延迟、抖动、数据包丢失和到第一个字节的时间。

指标表示为达到观看高清视频、完成群组视频电话会议和玩游戏的最低推荐性能阈值的用户测试的百分比。

451 Research 在 2023Q3 的美国消费者调研中，围绕代表性企业的客户体验衡量中，Amazon 是最容易联系上客服代表的服务商。

相对最难联系上的是 Meta（Facebook）和 Netflix。

点映，指在某部电影公映前，个别城市和个别影院的预先放映。请媒体、影评人、热心观众等提前看，实现新品上市的大规模造势。

从 2023 年暑期档看，点映已经成为电影宣传的一种重要手段。大规模点映，给口碑发酵预留更多时间。

对于体验类产品和服务，通常不是严格意义的刚需，“如何创造并激发需求” 很重要。

“Drive through” 即汽车穿梭餐厅，提供不必下车的快餐外带服务，取餐快，不聚集。

根据 WSJ 的报道，美国主流快餐品牌中，KFC 的汽车穿梭餐厅的等候时间是最短的，只要 5 分钟。

从客户体验角度，既然都是快餐店了，“快” 应是关键衡量维度。

信通院发布 2022Q2 全国 5G 网络的用户测速速率，基于 7,000 万条数据记录。

从统计结果看，重庆以 411Mbps 的位居下行均值速率的第一位，上海和云南分列二三名（部分省因为样本数低于10条/万人，没纳入排名）。

绝大部分省份的均值速率都在 300Mbps 以上。

基于 7000 万条最终用户测速数据统计，信通院发布 2022年Q2 全国移动网络的速率监测数据结果。

5G 下行和上行的均值速率分别为 341.20 Mbps 和 71.98 Mbps。4G 下行和上行的均值速率分别为 40.43 Mbps 和 23.11 Mbps。

如果把下行速率 100Mbps 为基础达标门限的话，三大运营商的 5G 网络下行速率占比都在 90% 左右。

换句话说，当前在中国开发移动 APP，网络正常条件下，绝大部分场合都可提供单用户下行 100Mbps 的速率保证。

根据宽带发展联盟的监测和测试数据，中国移动宽带用户的平均下载速率在 2021Q4 达到 59.3 Mbps。

从速率发展曲线看，2020 年及以前是一个相对低的增长数字，2020 年以后，5G 开始规模商用，对于速率的提升发挥了很大的作用。

从消费者感知角度，有一些朋友抱怨 5G 好像没有想象那么快。这句话其实是充满了玄机了，什么叫 “想象那么快？” 。如果期望非常之高，那大概率是不及预期的。

从 Robin 个体的体验看，手机升级到 iPhone 13Pro 之后，每月 DOU 直接从 ~40GB 提升到 65 GB 左右。Robin 作为一个消费者，其使