FSM（Filed Service Management，现场服务管理）应用主要指服务各种需要现场维修或者工程部署人员使用的 2B 侧企业应用软件，可以认为是一种 2B SaaS。
FSM 目前在北美发展相对最靠前，2019~2025 将保持在 17.4% 的高速成长状态。
Frost & Sullivan 咨询公司对 FSM 进行了研究，并按软件服务供应商进行了分层；大致 45% 的收入来自诸如 SAP、Oracle 等领先服务商；也有 35% 比例来自细分市场。
随着 5G + 垂直行业的深入，各种行业应用也是运营商高度关注的范围。AT&T 在 FSM 领域有一定的产品布局，希望能够分得一些份额。
法律行业，尤其是律所角度，是一个需要对文档和知识进行重度使用的行业。每位律师需要在日常工作中大量查阅法律条文、案例库、公司商务资料等，这存在很典型的数字化工具修去。
附图对国际市场代表性的数字化 SaaS 进行归类：
(1) 第一类是在律所已经大量应用的软件服务，例如：LexisNexis。他们目前的重点是在现有服务中增加一些基于大模型 LLM 的功能，作为一种补充。
(2) 第二类是 2010-2019 年产生的法律科技公司，其会使用一些传统的自然语言处理 NPL 和 ML 机器学习技术。
(3) 第三类是以 Harvey 为代表的新一代应用，其完全基于大模型 LLM，称得上是 “AI 原生” 应用。
企业对边缘计算的需求正在加速，围绕政企客户边缘计算的节点数量（Site），OMDIA 的调研结果为：
(1) 大部分调研对象反馈，其边缘节点数量在 25 个及以下； (2) 100+ 节点以上的企业客户是很少的。
基于 GSA 的统计，目前 VoLTE 已被部署在超过 100 个国家的 210 多个网络 中。VoLTE 为 4G 用户提供语音服务，也是在 5G 终端实现 5G 语音呼叫、SMS、RCS 的基础。
目前，市场上有 2,650 多种支持 VoLTE 的 4G 终端，其中大约 85% 是手机。超过 40% 的 5G 手机支持 VoLTE。
Ericsson Mobility Report 估计：到 2020 年底，VoLTE 签约用户数将达到 30亿。Ericsson 对近期全球性疫情封闭隔离开始之前和之后的几周内欧洲各地的 VoLTE 使用情况进行了分析，发现 VoLTE 流量出现了显著增长，主要归因于通话时间变长。
转网用户的降低导致语音呼叫的用户流失率得到了改善。欧洲各国的 VoLTE 的流量增长率在 20%-50%...
