本世纪前十年，美国银行业分支机构持续增加，每年新增一度高达 2500 家；2010年开始，分支机构开始净减少，年度净减少峰值也可达到 1700～1800 家。
移动互联网技术的进步大幅分流了传统银行柜台访问数量；这对于电信运营商的门店策略有参考意义。
同时我们也看到，国内一些科技公司发起的线下新零售、智慧门店等。大致逻辑是线上流量已经很贵了，所以线下引流重新有必要，所以要开店之类。
大家可留意一个这些新零售的总店数量，如果在很低的一个总量，则故事另说。
来自BCG的经验：某国际领先银行近期在打造面向大众富 裕人群的全新智能投顾服务时，将客群沿两个维度进行划分。
⑴ 一个维度是按“投资者做决 定的方式”将人群分成了“逻辑具象型”(Logical Concrete)和“感性抽象型”(Empathetic Abstract)两类。
⑵ 另一维度是按“投资者对理财的态度”将人群分成了“有信心独立理财” 和“缺乏信心独立理财”两类。
基于两个维度，该银行定义出四类不同的客群，并识别出 其中一类无信心理财、且感性抽象型的“鸵鸟型”客群是被竞争对手广泛忽视、痛点突出 的机会领域。
该银行因此针对该客群而设计了智能投顾的价值主张、营销策 略和客户互动方式，产品在上线后很短时间内即取得了可观的规模增长。
EY 的研究显示，2023 年中国大陆便利店门店数量突破了 32.1 万家，对比 2022 年的 30 万家又增加了 2 万余家。
从单店覆盖的人口角度，美国、英国、韩国、日本和中国台湾均在 1000~2000 余人，中国大陆目前为 4000 多人/店，还有很大的增长空间。
Airship 针对北美、西欧、东南亚和巴西的消费者调查显示，对比 2022 年，消费者在零售品牌商的门店内使用智能手机的活动大幅增加。
其中，令人印象深刻的一点是：74% 的调研对象反馈，其会在品牌商的门店内使用品牌商的 App。
十年前，移动互联网开始爬坡时，行业讨论比较多是线上线下如何融合。从这个调研看，趋势已经变成现实，品牌商的自有 App 正在成为构建用户完整体验（线下）的重要一环。
