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家庭宽带业务的用户投诉原因
Robin  |  2023-06-30

根据信通院的一些家庭宽带业务的用户投诉原因分析,家庭网络(房子内的局域网)占据了 53% 的问题,光缆线路问题占了 20%,传输层链路占了 12%。还有 8% 的问题和内容源有关系。

家庭内的局域网是下一步体验提升(问题减少)的发挥重点。

数据来源 信通院 中国移动
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延伸阅读
家庭网络 Comcast

美国固定宽带和电视网巨头 Comcast 的调研发现,59% 的美国家庭在过去一年对自己的 Wi-Fi 网络进行了提升。其中,三分之一的用户升级了硬件设备。

随着居家办公成为一种主流行为,用户对家庭 Wi-Fi 条件提出了更高要求。

光纤宽带 民生证券

FTTH Council 的一组数据,对比了 FTTH/B 家庭宽带用户提供商的份额分布。

从 2011 年到 2021 年,传统电信运营商(Incumbents)的份额从 21% 提升到了 39%;而第三方区域宽带接入商(Alternative ISPs)的份额大幅缩小,但仍然占据了 57% 的份额。

和移动网络不同,从理论上讲,固网宽带并不需要全程全网的覆盖。只要聚焦某一块区域,就可以成立一家小型宽带服务商。

当然,这个逻辑目前在中国大陆并不明显。三大运营商的白热化竞争背景下,独立家庭宽带服务商的空间很小。

AI KPMG

KMPG 和澳洲 The University of Queensland 大学开展了一项调研,针对 AI 时代,民众对人工智能的信任度话题。这项调研覆盖了 17 个国家和 17,193 受访者。

在 AI 的应用类别中,AI 用于医疗的民众信任度是最高的,AI 用于人力资源的信任度则最低。

从不同国家看,印度和中国的受访者对 AI 的信任接受度是最高的,北欧和日本则最低。