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消费者倾向于从电信运营商购买更多通信之外的产品和服务
Robin  |  2022-12-01

Mcksiney 针对欧洲消费者的调研显示,56% 客户表示,他们会从电信运营商那里购买连接以外的服务。

客户表示最愿意购买电话保险、网络安全、家庭安全相关的产品,其次是与能源、医疗保健和金融服务相关的产品。

消费者倾向于电信运营商的原因包括:① 捆绑服务的折扣,② 单一购买入口的便利性,和 ③ 运营商的客户忠诚度回馈。

数据来源 Mckinsey
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延伸阅读
消费者调研 Mckinsey

Mckinsey 调研显示,2024 年中国消费者年度总消费额位 40.7 万亿元。按 5.47 亿家庭户折算,户均可支配开支为 16.7 万元。

从增幅比例看,几个数字都是低于近年的 GDP 增幅的。

运营商 Mckinsey

Mckinsey 认为全球电信运营商的 5G 货币化可以分为三个层次(价值逐次向上)。

第一个层次(Horizon 1)在基础连接上努力,无论是移动宽带,还是 FWA 固定无线接入。

第二个层次(Horizon 2)对连接进行增值,例如:5G + 边缘计算,5G 企业专网。

第三个层次(Horizon 3)提供基于 5G 的应用与解决方案,例如:AR/VR、计算机视觉、汽车 V2X、IoT 等。

CAPEX Synergy

全球各种机构每年在 ICT 方面的软硬件投资,即 CAPEX 投资,是一个很大的数字。从 2016 年 5,000 亿美元左右上升到 2021 年 6,000+ 亿美元。

CAPEX 的投资分布,可侧面反映了不同类别玩家在 IT 和通信网络格局上的资源分布。

根据 Synergy Research 的研究,2016H1 电信运营商占据了 56%,但随后多年保持平稳,到 2021年份额下跌到 44%;而 Hyperscale 大型互联网公有云企业的份额则从 17% 提升到了 27%。

从绝对值看,运营商整体要比大型互联网公司大不少。但请留意背后的差别:大型互联网公司一共只有十家左右;而运营商全球有好几百家。

两者的市场集中度不同,单一企业的话语权更是凸显差别。