来自微众银行和腾讯的调研，围绕用户领取政府方法的各类消费券的转换率。

在 “认知-领取” 环节，转换率最高的是：a) 线下实体店购买；b) 餐饮；c) 线上电商类。

而在 “领取-使用” 环节，转换率最高的是：a) 酒店住宿类；b) 线下实体店购买；c) 餐饮。

图二和图三是一些未使用的原因，对于 “用户权益类” 产品开发有参考价值。

电信运营商最传统的客户沟通渠道是呼叫中心热线。短信、Email 等也是常见的账单提醒的手段。

OMDIA 针对美国、英国和巴西消费者的的调研显示，运营商官方 APP 的重要性正在明显增加。与之对比的是，传统渠道的下滑后者稳步不前。

值得留意的是，运营商通过 OTT APP（WhatsApp、微信公众号等）服务客户也有不短的时间了，但此类第三方互联网渠道 “大盘处于饱和状态”。

运营商官方 APP 目前处于 “相对价值洼地”。

根据 IDC 的数据，2020Q2 中国打印外设出货量为 543.8万台，同比增长19.1%。

其中

(1) 喷墨打印机出货量187.1万台，同比增长42.5%；

(2) 激光光打印机出货量295.8万台，同比增长19.9%；

(3) 针式打印机出货量60.7万台，同比下降22.4%。

打印机算很传统的计算机外设了，还能以此高速，可能反应了疫情期间的一种工作场地泛化的状态。

以 Robin 个人为例，其家里也购入一台 EPSON 喷墨打印机，用于孩子作业打印。

随着疫情长期化，家庭逐渐成为一个重要的学习中心和办公中心，打印机逐渐成为一种必备的家用电器？