Gartner 预计全球软件支出的总空间会从 2024 年的 1.1 万亿美元，提升到 2029 年的 2 万亿美元，CAGR 为 13%。

预计到 2029 年，软件在整个 IT 支出中占比会提升到 28%。

研究表明，客户满意度和客户留存（离网率）之间存在高度相关性。即便一些服务商使用了超低价，但如果其他方面没做好（带来满意度下降）一样会影响离网率。

下图是 Mckinsey 引自日本电信市场的研究，每个蓝色原点代表该项目对满意度和离网率的影响。

华尔街日报绘制了一张图，展示了谷歌在美国广告行业的市场份额。

如果仅看数字线上广告部分，谷歌在前几年最高达到了 37～38% 左右的份额，这两年持续下滑，因为 Facebook、还有其他社交媒体巨头的发力。

但如果看媒体行业整体的广告份额，则谷歌是在持续上扬，背后原因是大量传统媒体在让出份额给数字化媒体。

可以看到一个规律，传统赛道数字化之后相对容易出现赢家通吃局面。所以传统行业的数字化过程也许就是一个大鱼吃小鱼的过程，而且这条大鱼是超级大。