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美国消费者调研:哪家服务商的客服代表最容易联系到 ?
Robin  |  2023-11-25

451 Research 在 2023Q3 的美国消费者调研中,围绕代表性企业的客户体验衡量中,Amazon 是最容易联系上客服代表的服务商。

相对最难联系上的是 Meta(Facebook)和 Netflix。

数据来源 451 Research
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峰值速率可达 300M 以上。

客户服务 Analysys Mason

Analysys Mason 对全球消费者的调研显示,用户对运营商宽带网络的客服电话提及的问题中,Top 3 问题分别是:速率、网络覆盖和 Wi-Fi 掉线问题。

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