在 American Customer Satisfaction Index 新的一年的客户满意度调查中，美国视频流媒体服务商中，Microsoft Store 的满意度是最高的，而 Apple TV+ 则位居倒数第二名。

Apple 的 iPhone 忠诚度是非常高，想必满意度和客户体验也是标杆。但从流媒体业务上看，Apple 并不占据优势。

随着企业的数字化建设，产业链有多种服务商会参与到 IT 基础设施的发展。Bain 咨询的调研显示，大型公有云服务商具有最大的 “影响力”，电信运营商的影响力则最弱。

另一角度，企业 IT 是一个很宽泛的概念，并且高度碎片化。无论哪一类型的服务商，关键还是取决于所聚焦区域和细分市场的具体经营能力。

以中国三大电信运营商为例，近年来在政企云计算开拓上取得了极大的进展。

BCG 亨德森智库做了一项定量研究，“企业活力” 与 “企业存续时间” 和 “企业规模” 的关系。

结论就是，企业活力随企业存续时间和规模的增长而逐渐衰退，虽然也有特例。

注：企业活力指数是 BCG 亨德森智库与《财富》杂志联合研发的，旨在预测企业长期增长潜力的指数。测算方法可参见： https://www.bcg.com/en-cn/publications/2020/benefits-of-corporate-vitality