零售 #RAK1FM
香港零售商获取顾客信息的方式和数据内容
Robin  |  2021-11-01

附图来自 KPMG 针对香港零售行业的调研,围绕顾客信息的获取方式和数据信息。

获取方式角度:Top 3 是交易记录、会员注册资料和社交媒体。

获取信息角度:Top 3 是品牌偏好和购物习惯、会员计划和年龄。

一般来说,数据越多看起来越越好。实则得根据自己的处理能力和效率。如果技术和人才跟不上,数据多了不是浪费也是负担。

数据来源 KPMG 汇丰银行
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