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家庭宽带捆绑叠加新业务的消费者调研
Robin  |  2023-04-18

以宽带为基础产品捆绑新业务是家庭市场发展的主流趋势。

围绕此话题,OMDIA 咨询公司在包含中国在内的全球市场调研显示,有十多项新业务,消费者中有 10~15% 的比例愿意捆绑在运营商的宽带套餐中。Top 3 分别是:移动银行、智能家居及安防、云存储。

数据来源 OMDIA
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延伸阅读
健身 Robin

类似纽约 Mirror 家庭健身服务,国产版 “魔镜” “FITURE 在北京华贸中心落地了一个体验店。

咨询了一下,智能镜子 + 一年的服务包几千元,以后的课程内容每月一两百左右。

新冠疫情推动了家庭健身市场的长期向好。纽约的 Mirror 也在 2020 年 7 月被 Lululemon 以五亿美金收购。

对此类创业产品来说,能否胜出可能有两个重要因素:(1) “硬件+内容” 体验是否惊艳;(2) 能否引领潮流,运营也是用户发展的关键一环。

围绕如何引领用户潮流这个话题,有两个成功案例:一个是最近大火的语音社交应用 Clubhouse;一个是知乎早期用户的邀请。

客户服务 Analysys Mason

Analysys Mason 对全球消费者的调研显示,用户对运营商宽带网络的客服电话提及的问题中,Top 3 问题分别是:速率、网络覆盖和 Wi-Fi 掉线问题。

视频 OMDIA

对于 Netflix、Hulu、Youtube 等互联网 OTT 视频服务商来说,电信运营商是其很好的合作伙伴,通过运营商的销售和产品渠道,OTT 视频可以落地到很多消费者和家庭。

基于 OMDIA 的研究,近年来上市了大量运营商和 OTT 视频的合作计划,并且计划平均存活率保持在 80% 以上。

图 1 给出了一项截止到 2020Q1 的合作计划的按类型分布,比较轻量级的合作就是 “联合营销”;比较深度的合作则是 “业务集成 + 商务合作”。

需要说明的是,针对某些具体市场,当地运营商和 OTT 视频又可能是竞争关系,比如:AT&T、Comcast 在美国本土市场和 Netflix 等是直接竞争关系。