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消费者倾向于在运营商官方 APP 中使用的功能调研
Robin  |  2024-12-21

附图来自 Kantar 和 Google 对新加坡消费者的调研,围绕消费者倾向于在运营商 APP 中使用哪些功能。

查看账单、使用了多少数据流量和查看奖励是 Top 3 的选择。电信运营商比较喜欢凸显的充值排名并不靠前。

而音乐娱乐、游戏、视频娱乐等排名很靠后,可见消费者认为官网 APP 还是因定位为电信运营商主业务的销售和客服沟通。

数据来源 Kantar Google
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延伸阅读
CAPEX OMDIA

和 GDP 类似,全球电信运营商的 CAPEX 投资也呈现极大的地域差别。

基于 OMDIA 的数据监测,以 2020Q3-2021Q3 这十二个月为例,美国市场贡献了全球 23% 的 CAPEX,排名第一。中国和日本分别贡献了 14% 和 9%,位居第二三名。

美国、中国和日本三强就占据了全球近一半的投资。

消费券 微众银行

北京大学光华管理学院的一项研究,额没有消费券的日常消费量对比,每 1 元消费券能带动 3.5 元的新增消费,有一定的乘法效应。

附图来自微众银行和腾讯的研究,银行用户获知消费券的渠道分布。支付宝、政府部门的公众号、朋友圈位居 Top 3。

AI KPMG

KMPG 和澳洲 The University of Queensland 大学开展了一项调研,针对 AI 时代,民众对人工智能的信任度话题。这项调研覆盖了 17 个国家和 17,193 受访者。

在 AI 的应用类别中,AI 用于医疗的民众信任度是最高的,AI 用于人力资源的信任度则最低。

从不同国家看,印度和中国的受访者对 AI 的信任接受度是最高的,北欧和日本则最低。