星巴克 #MADETW
「案例」星巴克 CEO 霍华德在 1989 年的一项决策过程
Robin  |  2022-12-23

1989 年为了是否提供脱脂牛奶,星巴克管理层展开激烈的辩论(争论不休),各有各的理由。

CEO 霍华德觉得用了脱脂牛奶就意味着背叛引进意大利浓缩咖啡这一初衷等。

直到有一天,其去咖啡店目睹了一位女性顾客要加脱脂牛奶,但收到店员答复没有之后的无奈和叹气。

霍华德立马决定改变自己的态度,还是赶快试点吧,也别空对空争论不休了 …

数据来源 将心注入 | 中信出版社
分享链接 http://robin5G.com/MADETW
延伸阅读
广告 2022-10-20 GroupM
二十年来广告行业与 GDP 的增速对比
附图是 GroupM 和世界银行的数据,全球广告行业收入和 GDP 二十年来的增速对比。可以看到 2000 年后的大部分时间,广告行业和 GDP 呈现很大的相关性;而且在 2000 年互联网泡沫破灭和 2008 金融危机,广告行业的下行远超 GDP。...
安全 ESET 2022-10-20 GSMA
电信运营商消费者用户的安全增值需求
GSMA 之前有过调研,围绕消费者用户是否有意向在移动套餐中包含安全类增值服务。有 50% 的反馈已经或有意愿采用安全服务。附图是 ESET 的一个方案简介,在用户访问互联网时,会对不安全站点进行一系列的过滤。...
零售 星巴克 2022-10-20 SVPG
The Supermarket of Software: Changing How You Decide Which Problems To Solve
Consider your neighborhood supermarket. When you walk in, you see somewhere between 40,000 – 50,000 products. How do you decide. By Jon Moore and Marty Cagan This is the second of a three-part sequence on defining transformation. Changing how you...