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电信和互联网用户投诉申诉情况(2023Q3)
Robin  |  2023-11-04

工信部数据显示,2023Q3 全国电信用户投诉申诉中(图一)服务占了 47.2%,资费相关投诉位居第二位 17.7%。

互联网用户投诉(图二)服务功能相关的投诉为 51.1%,客户渠道相关 20.2% 位居第二。

数据来源 工信部
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延伸阅读
家庭网络 信通院

根据信通院的一些家庭宽带业务的用户投诉原因分析,家庭网络(房子内的局域网)占据了 53% 的问题,光缆线路问题占了 20%,传输层链路占了 12%。还有 8% 的问题和内容源有关系。

家庭内的局域网是下一步体验提升(问题减少)的发挥重点。

5G 2B Analysys Mason

Analysys Mason 对来自全球一二线电信运营商进行了调研,围绕调研对象所在运营商已经开发和未来 1-3 年打算开展的 5G 2B 行业业务。

排名靠前的前三位是:

(1) 娱乐、媒体和赛事运动;

(2) 智慧城市;

(3) 智能汽车及自动驾驶(Connected and Autonomous Vehicle, CAV)。

汽车 中国汽车报

5G 的一个重要应用场景是与汽车的结合,无论是车联网还是自动驾驶。

3GPP Rel 16 标准也首次把 5G NR 版 V2X 做了引入。

围绕 5G for Car,尤其是 V2X 部件这些,有必要对现有汽车产业链进行了解。

一些通信圈的企业可能定位自己将成为未来汽车的主要零部件供应商之一。

附图我们选取一些全球和中国领头羊的数字。

⑴ 全球 Top 1 - 3,673亿元;

⑵ 全球 Top 100 - 226亿元;

⑶ 中国 Top 1 - 2164亿元;

⑷ 中国 Top 100 - 19亿元。