延伸阅读
老龄化
BCG
BCG 研究显示,全球各大主要市场正在迅速老龄化。
中国 2020 年 50-70 岁人口占比为 26%,到 2050 年预计将增至30%。而 70 岁以上老人比例会增至 22%。两者之和可达 52%。
即便是年龄结构年轻得多的印度,50 岁以上老人也在 2050 年增至 34%。
BCG 调研发现:中老年消费者抵御经济风险的能力更强,且心态与年轻消费者有所不同。只有约四分之一的中老年消费者经常担心自己的财务状况,而年轻消费者中近一半会感到担忧。
客户满意度
Mckinsey
研究表明,客户满意度和客户留存(离网率)之间存在高度相关性。即便一些服务商使用了超低价,但如果其他方面没做好(带来满意度下降)一样会影响离网率。
下图是 Mckinsey 引自日本电信市场的研究,每个蓝色原点代表该项目对满意度和离网率的影响。
美国
WSJ
WSJ 报道,2022 年 11 月美国的招聘职位中,有 41.4% 需要有至少四年的本科学历。
美国 25 岁及以上劳动力人口中,6,110 万人拥有大学本科及以上学历,3,570 万人拥有某些类似大专学历,3,560 万人只有高中学历。还有 890 万人没有念过高中。
