Accenture 研究显示，2022 年全球电信运营商在 B2C（消费者业务）和 B2B（政企业务）的网络连接类收入总业务量为 1.36 万亿美元。

两部分业务预计到 2025 年都会保持增长，但复合年均增长率仅为 1.7%。

如何基于庞大通信类业务的规模（用户数、渠道、数据、现金流等）来产生新业务收入则成为运营商持续关注的战略话题。

与美国市场不同，中国三大电信运营商是 IDC 市场重要参与者。

2020 年国内三大电信运营商 IDC 业务总收入为 638 亿元，同比增长22%。对比增长乏力的消费者移动业务，IDC 的增速算相当之高了。

其中，中国电信 IDC 业务体量较大，中国移动IDC 业务收入增长较快，IDC 业务收入增速为54%。

随着 AI Agent 和 Agentic AI 的兴起，产业对 AI 用于工作流程的自动化给予很高期望。

IDC 咨询公司认为，到 2028 年全球基于 AI 的自动化市场可达 199 亿美元。从部署类型看，在 2024 年之前，本地部署占比更高；而 2025 年之后，云端部署的占比会显著提升。