知识块 #H3MWV2
“免费试用” 的常见错误
Robin  |  2021-05-30

很多服务商会面向潜在会员客户提供免费试用,尤其是 SaaS 类或者其他线上服务。

一个常见的错误是:提供了免费试用,却不能提供完整的体验。

这导致:(1) 用户没有体会到服务的价值,觉得没啥用;(2) 进而在用户之间没有实质性互动的情况下,病毒式营销与网络效应就不会发生。

数据来源 会员经济 | 中信出版社
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延伸阅读
罗宾读书 机械工业出版社 | 大教堂与集市

开源世界的大神程序员 Eric Raymond 认为:

① 好的软件作品,往往源自开发者的个人需要;

② 优秀的程序员知道写什么,卓越的程序员知道改写(和重用)什么;

即便是 Linus Torvalds 当年写 Linux 时也是找了别的内核起步,后面才逐渐换掉。

随着软件深入到各个领地,数字化时代的几乎所有产品开发都会首先考虑有无可重用的开源框架,然后围绕具体要解决的问题进行有针对性的补充。

让项目先跑起来最重要,获得一种成长的势能,然后在分步骤进行底层的替换或者优化。

如何用最短的路径让新产品先浮现出大概的样子(比如:MVP 之类),方便样本客户先看到,公司领导、相关同事都看得到,这很重要。

罗宾读书 会员经济 | 中信出版社

发展社区社群类业务面临经典的 “鸡生蛋、蛋生鸡”问题,即怎么持续滚起来?

以 Linkedin 为例:

⑴ 首先提供一个简历生成工具,这是用户可独立思考完成,不必依赖其他用户;

⑵ 逐渐人多后开始形成网络效应;

⑶ 有些人想认识更多人会购买高级会员;

⑷ 专业招聘和营销人员需要额外服务。

⑴ 是最开始的起步;⑵ 是放大,以形成足够体量;⑶ 和 ⑷ 是商业变现。其中 ⑶ 是 2C 变现;⑷ 是 2B 变现。

一个完整的故事线

SaaS OpenView

常见的免费定价模式会有两种:分别是 Freemium(免费增值)和 Free Trial(免费试用)。

Free Trial 会给客户提供免费的使用时间(比如:14 天),允许用户体验完整的产品功能。

Freemium 则是免费版服务可以长期使用,但如果用户需要用到高级功能,则需要付费。

附图是风险投资机构 OpenView 在 2023 年的调研,围绕 SaaS 软件的转换率。Freemium 的中值是 5%,Free Trial 是 10%。