知识块 #D1LRQ4
生成式 AI 在电信运营商的应用
Robin  |  2023-06-01

以 OpenAI 的 ChatGPT 和 GPT LLM 大模型为代表的生成式 AI(Generative AI)在各垂直行业的应用探索不断升温。

贝恩公司的一项研究认为,电信运营商可以把跨部门的知识管理,作为早期应用生成式 AI 的切入点。

贝恩也勾勒了后续应用的可能用例 (Use case)。

数据来源 Bain Company
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延伸阅读
商业化 eMarketer

附图对比了智能手机(2007-2010)、平板电脑(2010-2013)和生成式 AI(2022-2025)在美国前四年的用户增长情况。

直观感觉就是生成式 AI 势头很猛,比智能手机还厉害。

但可能这是错觉,为什么呢?

因为智能手机、平板电脑商业模式是清晰的,每一部手机都是用户花钱购买的。而生成式 AI 的 App 付费率和存续率情况要落后得多。

移动流量 Tefficient

Tefficient 跟踪了全球 107 个大型运营商的移动流量上网情况,截止到 2020 全年,有三分之一的运营商户均月户均流量(DOU)超过 10GB/月。

大致又有三分之一运营商 DOU 在 5~10GB/月之间,还有三分之一小于 5GB/月。

知识管理领域的领先研究机构 APQC(美国生产力与质量中心)对比了旗下企业会员在 2020、2021 和 2023 调研反馈,针对企业知识管理需要开发哪些技能。

从 Top 7 分布的变化情况看,“变革管理” 的重要性正在迅速加强。

APQC 认为变更管理是指确保在实施之前、期间和整个实施过程中考虑到任何变更、流程或技术的人员方面。确保制定管理沟通、员工抵制和参与、领导辅导、培训和奖励的计划,可以确保任何KM实施的成功。

#越来越强调直接落地