延伸阅读
OPEX
Analysys Mason
对比 CAPEX 投资，OPEX 运营成本才是电信运营商的开支大头。Analysys Mason 的研究估计全球运营商在未来几年移动网络的 OPEX 维持在 7,000~8,000 亿美元左右，固网的 OPEX 接近 4,000 美元。
注：全球运营商 2019 年固网和移动网的 CAPEX 约 3,500 亿美元。
电力
Accenture
Accenture 电力行业 HPUM（High Performance Utilities Model）模型，包括业务开发、工程与建设、运营与维护、商业优化、资产出售/退出、健康环境、企业服务七个模块。
图 2 数字化影响力矩阵，用于评估技术对不同环节（例如：发电）业务流程的影响；方便企业优选聚焦被影响程度高的流程。
图 3 是 Accenture 电力数字化解决方案的汇总图。
星巴克
将心注入 | 中信出版社
1989 年为了是否提供脱脂牛奶，星巴克管理层展开激烈的辩论（争论不休），各有各的理由。
CEO 霍华德觉得用了脱脂牛奶就意味着背叛引进意大利浓缩咖啡这一初衷等。
直到有一天，其去咖啡店目睹了一位女性顾客要加脱脂牛奶，但收到店员答复没有之后的无奈和叹气。
霍华德立马决定改变自己的态度，还是赶快试点吧，也别空对空争论不休了 …
