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欧洲五国用户更换移动运营商品牌的行为规律
Robin  |  2023-12-09

典型的移动通信市场,会有一些经典的,有一定历史的运营商品牌。对于新进入者,通常会以低成本定位,把价格作为竞争武器。其中,新进入者很多会以 MVNO 虚拟运营商方式开展业务。

对于更换过移动运营商品牌的消费者而言,有无规律呢?

Oliver Wyman 咨询公司的研究显示,德国、英国、西班牙和法国,三成用户会继续选择别的传统品牌,有三成会从传统品牌更换到低成本品牌;也有一定比例用户会从低成本品牌更换到传统品牌。

意大利则高达 42% 的用户会从传统品牌更换到低成本品牌,而只有 17% 的用户会反向迁移。

数据来源 Oliver Wyman
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延伸阅读
中国 GSMA

三大运营的物联网连接数近年持续保持增长,中国在 2021 年总的蜂窝网络连接数(移动电话 + IoT)突破了 30 亿,这是一个巨大的数字。

预计 2022 年,物联网的连接数将超越移动电话用户数。

安全 GSMA

GSMA 之前有过调研,围绕消费者用户是否有意向在移动套餐中包含安全类增值服务。有 50% 的反馈已经或有意愿采用安全服务。

附图是 ESET 的一个方案简介,在用户访问互联网时,会对不安全站点进行一系列的过滤。

应用商店 Morgan Stanley

Morgan Stanley 对美国用户的应用购买行为调研显示:

(1) 如果是流媒体类应用(视频,或者音乐),用户相对倾向于在服务商的官网购买(虽然应用商店还是占大头)。

(2) 如果是游戏类应用,大部分用户还是愿意在应用商店(比如:AppStore)中购买。

究其原因,可能和这些应用的定价策略与使用行为有关。

流媒体大部分是订阅制,有的还是按年订阅,用户登录官网操作一下购买,算低频操作。

游戏购买的频次会高很多,各种装备之类,通过应用内购买的体验好很多。应用商店可以收到更多的支付份额。