企业（组织）和消费者的沟通，尤其是大量的偏自动化流程类的沟通，用什么样的沟通工具最合适呢？

在 OMDIA 针对代表性国家 2022 年消费者调研中，可以看到 Top 2 的沟通工具是 Email 和短信。

这两项看似古老的技术，拥有的核心卖点是 “普适性”，可以覆盖所有人。而其他 OTT APP 都面临 “用户需要先关注企业” 之类门槛。

我们认为电信业一直以来就很强调的 “普遍服务” 特征会有持久的商业价值。

根据克劳锐咨询公司的定义，测评指社交平台上创作者结合个人感受，从质量、功能、设计等维度，并以图文、视频等形式展示测评过程及结果，反映产品实际功能和效果的内容类型。

作为一种典型的创作者经济，测评消费类产品的市场教育和需求引导上具有较大的作用。

微博测评互动量 Top 1000 内容中，占比最高的类型为：科技数码、美妆护肤和汽车等。

世界变化快，各种更迭频繁发生。无论是公司、个人求职、还是媒介。

附图是美国企业对传统媒介的广告开支的增减变化，能看到一些规律：

(1) 传统纸质分类目录大幅下滑；用户大量使用电子券或者各种 App；

(2) 纸面印制出来的广告也大幅下滑；

(3) 广告和电视虽然有下滑，但是降幅很低；这一块其实值得去思考的，即：几乎所有调研都显示传统电视观众在快速下降，但广告费降得并不多；

(4) 户外媒体：持续微增长。

这个增减比例与传统媒介手机可代替程度正相关。