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垂直领域自动化对 “人力节省” 的价值思路
Robin  |  2024-11-24

Battery Ventures 提出一种看问题机会的角度。

以呼叫中心为例,美国有 1,600 万坐席代理人(可能人在其他地区),每年的人力成本是 2,000 亿美元。这个空间可支撑呼叫中心自动化服务商 Twilio 40 亿美元的 ARR(年化收入)。

以建筑行业设计为例,美国有 160 万建筑师,410 万土木工程师,每年人力成本 2,700 亿美元。这个空间可支撑 Autodesk 60 亿美元的 ARR。

以法律行业为例,美国有 86 万律师,每年人力成本 5,150 亿美元。这个空间为 Legal Zoom 7 亿美元的 ARR 提供了足够的天花板。

一种 Service-as-a-Software 的思维。

数据来源 Battery Ventures
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