当企业对外包可能导致的第三方故障或失去控制存在较多担忧时，尤其会考虑收回部分或全部外包业务活动。

但在多数情况下，这一问题并未取得进展。德勤调研结果表明：一方面，大多数企业缺乏内包的内部能力。另一方面，企业面临巨大的成本压力，因而目前不愿投入大量资金。

德勤认为，半数企业仍然感到需要通过继续外包业务活动来节省成本的巨大压力，尽管他们对外包可能导致的流程故障或失去控制存有可信的担忧。这些企业正在采取行动，实施额外的风险管理和韧性 措施。

摘录自 Basecamp 创始人的《重来 3》：

选择大客户，还是小客户？服务 Top 500 强，还是 Top 5000000 强？

Basecamp 的定价策略和 Salesforce 早期一模一样，就是无论一次买5个帐号，还是5000 个帐号，单价都一样，没有差别。

关键逻辑：如果你想做真正的通用产品，那就意味着所有客户是平等的。你不会因为合同大小来定谁优先级高。

一开始就不能如何如何，是 SaaS 成功的条件（之一）。

一般来说，用户是比较 “讨厌” 各种 App 推送信息的，因为消息太多，容易形成骚扰。

但根据 Airship 最近针对北美、西欧、东南亚、南美多个国家的调研显示，一定情况下消费者是愿意 “主动同意” 接受品牌商自有 App 的消息推送的。

当消费者得知会得到折扣和个性化优惠作为回报时，他们会选择接受 App 通知消息。

其中，“折扣和忠诚度奖励”（42%）、“针对浏览行为或过去购买的个性化优惠”（21%）和 “由当前位置触发的特别优惠”（20%）三个项目的涨幅最大，在2022年至2023年间各上涨7%。

越是经济不景气，以及通胀等因素，此类诉求可能会越多。