Productiv 针对国际市场的调研显示，不同企业在使用 SaaS 的程度正在分化。
虽然整体都在上升，但大型企业（员工数大于 2000 人）的强度明显不同。2021 年大型企业平均使用 SaaS 的数量为是 317 项，2023 年攀升到 473 项。
SMB（中小企业）则仅仅从 242 提升到 253 项，整体趋稳。
大企业数量大增的原因可能是，大企业本来内部就是非常多的应用，不断在经历 SaaS 化的过程。
摘录自 Basecamp 创始人的《重来 3》：
选择大客户，还是小客户？服务 Top 500 强，还是 Top 5000000 强？
Basecamp 的定价策略和 Salesforce 早期一模一样，就是无论一次买5个帐号，还是5000 个帐号，单价都一样，没有差别。
关键逻辑：如果你想做真正的通用产品，那就意味着所有客户是平等的。你不会因为合同大小来定谁优先级高。
一开始就不能如何如何，是 SaaS 成功的条件（之一）。
Accenture 研究显示，全球中小企业在通信网络类的开支在未来几年会停留在 CAGR 0.9% 的低增长状态，而数字化和 IT 方面的开支则会有 CAGR 8.7% 的较高增长。
从体量角度值看，通信网络连接类仍然是大头。运营商基于庞大的客户关系，叠加 IT 产品和服务，被认为是一个有潜力的增收方向。
针对全球中小企业的 IT 开支，运营商当前的市场份额约在 5.5% 左右。
IoT Analytics 咨询公司对 530 个生成式 AI 的真实项目进行了分析，归纳出来 Top 10 应用分别是：
(1) 客户支持之问题解决（35%）；
(2) 客户支持之问询（34%）；
(3) 客户支持之售后支持（19%）；
(4) 营销内容生成（17%）；
(5) 软件开发（15%）；
(6) 运营过程优化（11%）；
(7) IT 支持（8%）；
(8) 研发产品设计（8%）；
(9) 研发原型制作（8%）；
(10) 研发可行性研究（8%）。
