新冠疫情长久的影响了用户的工作和生活习惯，包括远程工作的占比。

Sensor Tower 模拟了如果没有新冠疫情 AppStore 商业类 App （远程工作、视频会议、团队协作等）的下载次数，以及对比了实际的下载次数。

可以看到，疫情初期商业类 App 的下载是指数级冲高的。后期即便放缓，但也维持在较高位置。

Uber 把司机和乘客联系在一起，美团外卖把餐馆与食客联系在一起。随着数字化的深入，Marketplace 模式在继续向垂直赛道进行纵深发展。

以美国 Headway 为例，其联系了心理咨询师和客户。根据其披露的数据，2022 年 Headway 提供了 187.5 万小时的心理咨询。

一般来说，此类 Marketplace 都需要提供一些有独特价值的中间服务，才能确保其中间方的位置。以 Headway 为例，其解决了一个问题，即心理咨询服务的医疗保险问题（传统的此类服务，保险公司大多不愿意为此付费）。

自电话通信发明起，线上语音就是人类沟通的重要方式。语音作为一种形态，经历了自动化语音（例，呼叫中心的语音菜单）或 Siri 这种基于语音的初级 AI 助理。

风险投资机构 a16z 认为基于大模型 LLM，语音正在成为一种新的与技术互动的方式，并有机会成为新生产力应用的核心。