知识块 #250608R7246U
固定宽带客户度调查中,哪些因素更重要 ?
Robin  |  2025-06-08

附图是 OMDIA 针对固定宽带的客户度调查中,越靠近左侧,消费者认为越重要。

很粗暴的一个启示是:Wi-Fi 信号很重要(排左侧第二),直接影响客户对固定宽带的看法。

数据来源 OMDIA
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延伸阅读
OTT 451 Research

451 Research 在 2023Q3 的美国用户调研显示,Netflix、Amazon Prime Video、Hulu、Disney+ 和 Peacock 位居流媒体服务商选择的前五位。

还可以看到两点特征:(1) 玩家呈现长尾化分布,长视频内容商并不集中;(2) 大量消费者会同时订购多家服务商。

客户满意度 Morgan Stanley

用户有时会更换移动运营商,各种 “策反” 也是市场竞争的常见现象。

根据 Morgan Stanley 对美国消费者的调查,诸多因素中,最影响用户选择来自两个方面:(1) 网络速率;(2) 价格。

美国 OMDIA

家庭宽带存在多种技术制式,传统的同轴电缆、DSL,还有比较新的光纤宽带和 FWA(固定无线接入)。

以美国运营商为例,Comcast 和 Charter 等广电背景运营商几乎所有用户都是基于同轴电缆;而 AT&T 和 Verizon 等拥有固网背景的运营商则在光纤宽带上发力。

T-Mobile 原本是移动运营商,借助 5G FWA 的技术优势,成为这两年美国新增宽带的最大赢家。