知识块 #1QXF85
AI 在市场营销的应用调研
Robin  |  2023-05-20

在 Salesforce 2022 年的全球性调研中,围绕 AI 在市场营销领域的应用场景。Top 3 场景是:(1) 客户互动自动化;(2) 数据集成自动化;(3) 客户跨渠道访问历程的个性化。

留意,有的时候大家觉得 “自动化” 这个词比较有历史感。实际上,从应用角度,能很流畅的自动化就是一个很好的应用状态。

数据来源 eMarketer
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延伸阅读
大模型 InfoQ

技术社区 InfoQ 在2023年12月的调研中,被开发者使用最多的大模型前三位分别是:OpenAI GPT 系列、百度文心和阿里通义。

从大模型提供商角度,一般而言,要么类似 OpenAI 自己退出一个应用(例如:ChatGPT)让最终用户直接使用,那么就是通过 API 能力开放的方式由开发者(所代表的企业)调用。

吸引到足够多,且有品质的开发者对于大模型服务商的商业化变现息息相关。

AI Smart Insights

附图来自 Smart Insights,其归纳了 AI 在客户生命周期中 15 种应用类别。

根据其近期的研究,只有 13% 的人正在使用 AI 和机器学习进行营销;接近三分之一 (38%) 的受访者计划在 12 个月内进行部署。

然而,接近一半 (49%) 的企业仍然没有计划实施 AI 来支持其营销。

有色金属 中国铝业

有色金属产业分为上游矿山、中游冶炼和下游加工三大部分。针对下游加工环节,5G 和数字化技术有大量创新空间。

附图 1 是中国铝业发布的有色金属加工环节 5G 应用发展路径。附图 2 给出了成熟度先后的优先级。