知识块 #125CE4
电信运营商的 AI 应用场景
Robin  |  2022-02-05

AI 在电信运营商行业的应用开始呈现多元化趋势。OMDIA 针对国际运营商在 2022 年 1 月的调研验证了这一观点。

无论是营销领域,还是网络运营管理领域,计划部署 AI 或试用 AI 的运营商都在 半数以上。

数据来源 OMDIA
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延伸阅读
新零售 玮锡科技

门店导购是手机等终端产品行销的重要渠道,电信运营商一般都会在门店设置手机展示台。澳洲运营商 Optus 最近在悉尼和墨尔本部署一种新型智慧导购屏,产品方案来自深圳的 <玮锡科技> 。

如附图所示,长方形的屏幕代替柜台上的传统小隔断,用来作为手机展示的背景。屏幕上的内容会根据消费者的情况做一些互动,比如:拿起某部手机,屏幕给出一些上下文内容或者价格对比等。

此类智慧屏属于一种微型创新,潜在价值:

(1) 不少消费者愿意自己看商品,不愿意频繁被导购人员打扰,觉得不自在;智慧屏可以做一些上下文提醒,算被动提醒,可能体验会比较自然;

(2) 新冠疫情估计还会放大此类沟通需求;

(3) 智慧屏通过传感器可对人流进行大数据采集和分析,便于后续的精细化运营;

(4) 智慧屏和展示台上的手机,甚至手机屏幕是可以 “互动”...

固定宽带 OMDIA

OMDIA 绘制了一张图,回顾了 2017-2022 这五年全球及各地区固定宽带用户数增长、收入增长的情况。

附图气泡的大小就是 2022 年收入体量的体现。虽然亚太地区固定宽带用户数体量很大,但真要看固定宽带产生的收入,还是北美更胜一筹。

整的来说,北美、亚太和西欧是全球固定宽带收入的主力产粮区。

AI Nvidia

英伟达 Nvidia 2024 电信行业 AI 应用调研报告显示,在期望的 AI 用途方面,运营商更看中的是提升客户体验货和降低成本,而诸如收入提升这种更加面向市场前端的想法是靠后的。

AI 更多扮演中后台的 “使能类” 技术,看起来哪里都用得上,而哪里又都不是很明显(具体怎么用可以立竿见影)。

此类情况,实际应用者通常会把期望调低,先用于一些侧重于中后台、或前端产品用户使用方面的 “改进”。